1. Identificación del proveedor
PEYU Chile SpA, dedicada a la fabricación y comercialización de productos hechos con plástico 100% reciclado, con tiendas en F. Bilbao 3775 (Providencia) y P. de Valdivia 6603 (Macul), Santiago de Chile. Contacto: ventas@peyuchile.cl · +56 9 3504 0242.
2. Aceptación
Al navegar, cotizar o comprar en peyuchile.cl, usted acepta estos términos. Esta relación se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos son fabricados en Chile con plástico 100% reciclado. Las imágenes son referenciales; los colores pueden variar ligeramente por tratarse de material reciclado (no es un defecto, es parte de su carácter único). La disponibilidad está sujeta a stock y a los plazos de producción indicados en cada ficha.
4. Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Para pedidos B2B sobre 50 unidades se aplica pricing corporativo según volumen. Los pagos B2B se efectúan con 50% de anticipo y 50% contra entrega, salvo acuerdo distinto. Medios: transferencia, WebPay, débito y crédito.
5. Personalización láser UV
La personalización (grabado láser UV) es gratuita desde 10 unidades. El cliente debe enviar el archivo vectorial del logo en formato SVG, AI o PDF. PEYU enviará un mockup digital de aprobación antes de producir. Una vez aprobado el mockup, no se aceptan cambios y los pedidos personalizados no son reembolsables.
6. Plazos de entrega
Productos en stock sin personalización: 2 a 5 días hábiles en Santiago, 5 a 10 días hábiles en regiones. Pedidos personalizados: 10 a 15 días hábiles desde la aprobación del mockup y el pago del anticipo. Los plazos son estimados y pueden variar por volumen o temporada.
7. Derecho de retracto y cambios
Conforme al art. 3 bis de la Ley 19.496, el consumidor tiene 10 días corridos desde la recepción para retractarse en compras a distancia, salvo productos personalizados o hechos a pedido (excluidos por su naturaleza). Ver política completa en /cambios.
8. Garantía
Todos los productos PEYU cuentan con garantía de 10 años por defectos de fábrica. No cubre mal uso, caídas, corte, quemaduras ni desgaste normal.
9. Propiedad intelectual
Los diseños, moldes, fotografías y contenidos de peyuchile.cl son propiedad de PEYU Chile SpA. El cliente es responsable de contar con los derechos de uso de los logos que solicite grabar.
10. Modificaciones y jurisdicción
PEYU podrá actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página. Cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante SERNAC.
